FAQ - Petitchat'perché

Foire Aux Questions (FAQ) - Petitchat'perché

1. Quelle est la différence entre un arbre à chat Petitchat'perché et les autres modèles du marché ?

Chez Petitchat'perché, nous mettons l'accent sur la qualité, la stabilité et le design. Nos arbres à chat sont conçus avec des matériaux durables (poteaux plus épais, sisal résistant) pour garantir une stabilité maximale, même face aux chats les plus actifs. De plus, nous offrons une gamme de modèles aux designs soignés qui s'intègrent esthétiquement à votre intérieur, contrairement aux modèles souvent purement fonctionnels. Investir dans Petitchat'perché, c'est choisir la sécurité et la longévité.

2. Mon chat est très grand (ou lourd) ; votre arbre à chat sera-t-il suffisamment stable et résistant ?

C'est une excellente question et une de nos priorités ! Nous proposons des gammes spécifiquement conçues pour les grands gabarits et les chats lourds (vous pouvez les retrouver dans la catégorie "Arbre à chat XXL"). Ces modèles disposent de bases extra-larges, de poteaux de plus grand diamètre et de fixations renforcées pour garantir une stabilité à toute épreuve et éviter tout basculement.

3. Les arbres à chat ne sont-ils pas trop compliqués à assembler ?

Absolument pas ! Nous concevons nos arbres à chat pour que le montage soit le plus simple et rapide possible. Chaque modèle Petitchat'perché est livré avec :

• Une notice illustrée en français, claire et étape par étape.

• Tous les outils nécessaires (souvent juste une clé Allen).

• Toutes les pièces sont numérotées. En moyenne, l'assemblage prend moins de 30 minutes.

4. Si mon chat n'aime pas l'arbre à chat, puis-je le retourner ?

Oui, nous comprenons que l'adoption d'un nouvel accessoire puisse parfois être délicate. Nous offrons une garantie "Satisfaction ou Remboursement" de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, votre chat ou vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner l'arbre à chat dans son état d'origine pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour les conditions précises.

5. J'ai un petit appartement, proposez-vous des solutions peu encombrantes ?

Tout à fait ! Petitchat'perché a pensé aux petits espaces. Nous proposons une gamme d'arbres de modèles d'angle ou des poteaux simples qui montent en hauteur sans prendre beaucoup de place. Cherchez la catégorie "Espaces Compacts" pour découvrir nos solutions optimisées.

6. Combien de temps durent les poteaux en sisal ? Est-il facile de les remplacer ?

La durée de vie du sisal dépend de l'intensité d'utilisation, mais nous utilisons un sisal de haute densité et bien enroulé pour maximiser sa longévité. Pour contrer l'usure, la grande majorité de nos poteaux sont disponibles à l'achat séparément sur notre site. Cela vous permet de remplacer uniquement la pièce usée au lieu de l'arbre entier, ce qui est économique et écologique.

7. Quels sont vos délais et coûts de livraison ?

Bonne nouvelle : la livraison est offerte pour l'achat de n'importe quel arbre à chat Petitchat'perché ! Concernant les délais, ceux-ci sont variables et dépendent du modèle commandé et de l'état de nos stocks. Vous trouverez le délai de livraison estimé et le transporteur directement sur la fiche produit avant votre achat et dans votre panier.

8. Vos arbres à chat contiennent-ils des substances toxiques ou dangereuses pour mon animal ?

Absolument pas. La sécurité de votre chat est primordiale pour Petitchat'perché. Tous nos matériaux (bois, panneaux de particules, colle, tissus et sisal) sont choisis pour être sans danger et non toxiques. Nos tissus et nos colles répondent aux normes de sécurité européennes les plus strictes.

9. J'ai plusieurs chats à la maison. Avez-vous des modèles adaptés pour une utilisation multiple ?

Bien sûr ! Nous avons une sélection d'arbres à chat "Multi-chats" qui offrent plusieurs plateformes, niches et hamacs. Ces modèles sont non seulement très hauts, mais disposent aussi de plusieurs points d'accès et d'une base extrêmement lourde pour gérer le poids et l'activité de plusieurs animaux à la fois. Un arbre à chat multi-niveau est essentiel pour éviter les conflits territoriaux.

10. Comment puis-je nettoyer mon arbre à chat Petitchat'perché ?

L'entretien est simple !

• Peluches/Coussins : La plupart de nos coussins sont amovibles et lavables en machine (cycle délicat). Pour les surfaces fixes, utilisez un aspirateur avec une brosse pour enlever les poils.

• Poteaux en sisal : Un brossage avec une brosse dure suffit.

• Structure en bois : Nettoyer avec un chiffon humide et sécher immédiatement. Évitez les produits chimiques agressifs pour préserver les matériaux et la santé de votre chat.